2016年3月3日和5日，政協(xié)第十二屆全國委員會第四次會議和第十二屆全國人民代表大會第四次會議(簡稱：全國兩會)在北京人民大會堂盛大開幕。除兩會代表前瞻性的議案、新法規(guī)的頒布等全國人民翹首關(guān)注的社會熱點(diǎn)之外，會議期間接送代表們往返駐地和會場的通勤用車也成為了會場上一道靚麗風(fēng)景。對客車企業(yè)而言，服務(wù)兩會是政治使命，更是一種莫大的榮譽(yù)，海格客車正是這樣的榮譽(yù)企業(yè)。

　　七年傾力，服務(wù)"兩會"的第七個年頭

　　同樣的地點(diǎn)，同樣的線路，在外人看來，服務(wù)兩會看似每年都是重復(fù)性工作，其實(shí)并非如此。作為國內(nèi)最高規(guī)格的會議，兩會用車必須要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，從車輛的外觀、內(nèi)飾、燈光到發(fā)動機(jī)、懸架、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、安全性、舒適性等，要求均非常嚴(yán)苛。每年兩會使用的會議接待以及會場接駁用車都是"百里挑一"，不僅會前國家安全部門會介入審查車輛狀況，會中也會由武警官兵全程安保，整車企業(yè)全程跟蹤服務(wù)，確保萬無一失。

　　正是在這樣的嚴(yán)苛考核標(biāo)準(zhǔn)下，海格KLQ6125以及KLQ6898兩款車型成功入圍，作為會場通勤用車參與到2016年全國"兩會"的道路交通運(yùn)輸服務(wù)中來。自2010年首次服務(wù)兩會以來，2016年已是海格客車連續(xù)服務(wù)兩會的第7個年頭，這不僅是海格展示品牌的絕佳舞臺，更體現(xiàn)了高端會務(wù)交通保障單位對海格品質(zhì)的深度認(rèn)可。

服務(wù)兩會的海格客車正接待兩會代表們

　　2016年全國兩會開幕當(dāng)日，客車網(wǎng)記者聯(lián)系到了海格客車兩會服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人仵明。“2016年海格服務(wù)全國兩會車輛包括兩會代表通勤用車以及負(fù)責(zé)會場安全保護(hù)的武警官兵用車。本次投入兩會服務(wù)的車型為海格KLQ6125以及KLQ6898兩款車型，這兩款均是海格客車的經(jīng)典代表車型，從外觀、性能以及舒適性方面都經(jīng)過多年市場驗(yàn)證，市場反響良好。”仵明介紹說。

　　全國各界人大代表齊聚首都共商國是期間，兩會通勤工作得以順利開展，僅提供體檢合格的車輛是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要縝密有序，及時有效的保障服務(wù)。仵明告訴記者，為了保證"兩會"服務(wù)用車的萬無一失，海格服務(wù)站對上會車輛實(shí)施“一車一檢”，針對一些可能出現(xiàn)的問題制定了多個緊急預(yù)案，組織相關(guān)車輛駕駛員進(jìn)行平穩(wěn)駕駛、緊急情況處置等方面的培訓(xùn)，確保每一臺海格服務(wù)車輛安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　攜手客戶，用心續(xù)寫"零故障"服務(wù)

　　安全，永遠(yuǎn)是兩會服務(wù)保障工作中的頭等大事，連續(xù)7年的服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)讓海格客車早就深諳其道，從制造安全客車到引導(dǎo)客戶安全用車，海格客車的安全標(biāo)準(zhǔn)不斷提升。

服務(wù)2016年全國兩會的海格車隊(duì)

　　仵明向客車網(wǎng)記者介紹，如果某一個車型被選為兩會用車，一般在前一年的12月底就會接到通知。接到通知后，他會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提前一個月組織北京地區(qū)的海格客車服務(wù)站開始制定服務(wù)方案，全力配合兩會用車調(diào)度單位的車輛管理人員、服務(wù)人員，共同對使用車輛安全性、可靠性乃至車輛外觀進(jìn)行全面的檢查，并在2016年2月底前完成所有車輛的體檢工作。確保海格客車在兩會通勤路上安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　作為參會代表們往返會場與駐地的重要交通載具，每一臺大客車甚至是客車生產(chǎn)廠家都經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選。除服務(wù)車輛性能的“硬實(shí)力”外，企業(yè)全方位、人性化的服務(wù)“軟實(shí)力”也是政府選擇服務(wù)車輛的主要原因。仵明告訴記者，投入兩會服務(wù)之前，海格服務(wù)站會對服務(wù)車輛進(jìn)行全面檢修維護(hù)。車輛內(nèi)部主要對發(fā)動機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，包括發(fā)動機(jī)的基礎(chǔ)性能、尾氣排放、噪音控制等方面。此外，海格服務(wù)人員也會對車輛轉(zhuǎn)向燈、電瓶的穩(wěn)定性等方面進(jìn)行系統(tǒng)檢查?？紤]到早晨接送代表時的氣溫，車輛暖風(fēng)系統(tǒng)也是檢修項(xiàng)目之一。

　　“海格在北京地區(qū)有著健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有4家北京主要的特約服務(wù)站參與了本次兩會的通勤用車的服務(wù)保障工作，每家服務(wù)站都有專人值守，確保24小時電話暢通，服務(wù)不間斷。”仵明補(bǔ)充道。

　　自2010年開始服務(wù)至今，海格客車無疑已是兩會交通運(yùn)輸服務(wù)戰(zhàn)場上的老兵，基于往屆成熟完善的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們有理由相信海格將憑借一如既往精良品質(zhì)以及注重細(xì)節(jié)、實(shí)時跟蹤車輛運(yùn)行的貼心服務(wù)，繼續(xù)保持兩會期間“無憂通勤零故障運(yùn)行”記錄。