今年第一季度，蘇州金龍累計(jì)銷售海格大中型客車2403輛，銷量同比增長(zhǎng)達(dá)到40.44%，實(shí)現(xiàn)了首季開門紅。在2005年銷量突破萬(wàn)臺(tái)，一舉成為國(guó)內(nèi)第二家年產(chǎn)大中型客車超萬(wàn)臺(tái)的商用車企業(yè)后，蘇州金龍憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù)，又開始向市場(chǎng)發(fā)力，沖擊新的市場(chǎng)高度。

　　是什么力量成就了蘇州金龍的快速發(fā)展？增長(zhǎng)40.44%這一百分比的背后有著怎樣的內(nèi)涵?

　　精耕細(xì)作造車，品質(zhì)決勝市場(chǎng)

　　用心練內(nèi)功，抓管理，踏踏實(shí)實(shí)造車讓蘇州金龍客車贏得了產(chǎn)品品質(zhì)好、性價(jià)比高的市場(chǎng)口碑。去年以來(lái)，蘇州金龍按照"做深、求質(zhì)"的經(jīng)營(yíng)思路，不單純追求量的增長(zhǎng)，而更專注于質(zhì)的提升，在公司上下掀起一場(chǎng)品質(zhì)運(yùn)動(dòng)，從質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定，到質(zhì)量月活動(dòng)的開展，再到全面品質(zhì)管理的系統(tǒng)推進(jìn)，從理念到行動(dòng)計(jì)劃、工作措施都在不斷創(chuàng)新，取得顯著成效。今年一季度品質(zhì)管理更是向縱深推進(jìn)，實(shí)施產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)120多項(xiàng)。蘇州金龍還以推進(jìn)全面品質(zhì)管理為契機(jī)，讓所有員工和管理者都開始關(guān)注和梳理自己行為習(xí)慣和工作品質(zhì)上存在的問(wèn)題，并將自我診斷的工作量化為具體的實(shí)際數(shù)字，明晰了每位員工在工作中的努力方向，僅05年，員工就提交合理化建議1021條，采納556條，使產(chǎn)品品質(zhì)和全員工作品質(zhì)都處在一個(gè)不斷優(yōu)化提升的過(guò)程之中。

　　2006年，蘇州金龍又提出要直面市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)零距離，客戶零距離。通過(guò)打造內(nèi)部市場(chǎng)鏈，明確崗位責(zé)任、設(shè)立工作目標(biāo)、建立部門和個(gè)人績(jī)效考評(píng)體系，并對(duì)諸多不適應(yīng)市場(chǎng)需求的習(xí)慣進(jìn)行了持續(xù)地引導(dǎo)和糾正，員工的思維方式和行為習(xí)慣正在發(fā)生著積極的轉(zhuǎn)變，一切為了市場(chǎng)，一切為了客戶成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　與此同時(shí),蘇州金龍還通過(guò)提升企業(yè)信息化水平，全面系統(tǒng)整合物流、信息流、資金流，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷各環(huán)節(jié)之間的良性互動(dòng)，保證內(nèi)部與外部，技術(shù)與市場(chǎng)的有效對(duì)接。去年以來(lái)，蘇州金龍引入4項(xiàng)信息技術(shù)平臺(tái)，開發(fā)9項(xiàng)子系統(tǒng)，發(fā)布51個(gè)新流程，完成優(yōu)化關(guān)鍵流程49項(xiàng)，業(yè)務(wù)部門流程參與度迅速提高到70%，信息化已成為提升蘇州金龍內(nèi)部管理水平的重要助推器。

　　堅(jiān)持自主創(chuàng)新，技術(shù)全面升級(jí)

　　以自主創(chuàng)新為核心的科技實(shí)力，是蘇州金龍得以快速穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵所在。今年一季度，蘇州金龍以新動(dòng)力、新安全配置為亮點(diǎn)，海格V系客車全面出擊市場(chǎng)，在產(chǎn)品動(dòng)力、配置、節(jié)能環(huán)保等方面有更多的創(chuàng)新和提升。海格系列中高檔豪華客車秉承了蘇州金龍一貫的高品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，讓客車用戶投資到高性價(jià)比的產(chǎn)品，全面滿足旅游、客運(yùn)、團(tuán)體、公交等市場(chǎng)對(duì)客車更安全、更舒適、更環(huán)保的需求。

　　在立足自主技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，蘇州金龍還注重整合科研院所的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，共同開發(fā)新品。不久前，在上海世界客車博覽會(huì)上，蘇州金龍展示了其最新研制的海格KLQ6118GQ氫燃料電池公交車等四款客車新品。這款以氫氣為燃料的城市客車，就是蘇州金龍和蘇州創(chuàng)元集團(tuán)、上海交通大學(xué)、神力科技等科研與高科技企業(yè)共同研制的。最高時(shí)速達(dá)到75公里，持續(xù)行程320公里以上，尾氣排放為零，無(wú)污染，具有4項(xiàng)國(guó)家專利，主要性能參數(shù)達(dá)到國(guó)際同步、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的水平，是一款真正節(jié)能的綠色環(huán)保城市客車，標(biāo)志著蘇州金龍?jiān)谛履茉纯蛙嚨拈_發(fā)技術(shù)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

　　蘇州金龍還組建起新型高速客車研究中心、博士后科研工作站、汽車性能檢測(cè)中心等研發(fā)和實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)，使蘇州金龍客車產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)驗(yàn)手段達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，為技術(shù)創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)保證。

　　倡導(dǎo)安全為本，回歸本質(zhì)責(zé)任

　　中國(guó)是一個(gè)客車大國(guó)，但不是一個(gè)客車強(qiáng)國(guó)。究其原因，差距就在客車產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性上。如何實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，是國(guó)內(nèi)客車業(yè)需要直面的挑戰(zhàn)。不管怎樣看待客車產(chǎn)品的經(jīng)久耐用、高性價(jià)比、造型美觀，但出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)最終都必須回歸于安全。安全是本，用心做好安全是振興民族客車產(chǎn)業(yè)的必由之路。

　　今年年初，蘇州金龍?zhí)岢?quot;安全為本"的品牌新理念，全面開啟中國(guó)客車行業(yè)的安全時(shí)代。蘇州金龍倡導(dǎo)產(chǎn)品全面安全和主動(dòng)安全的安全理念，而不僅僅是某一項(xiàng)技術(shù)所帶來(lái)單項(xiàng)的安全保障。"安全為本"，是在"安全用心，服務(wù)貼心"的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，充分體現(xiàn)出蘇州金龍的社會(huì)責(zé)任感�，F(xiàn)在有些客車企業(yè)把主要精力放在推新產(chǎn)品，外在造型翻新上，這種外在的修行，是能給大家?guī)��?lái)視覺(jué)上的新穎，但新鮮度很難保持，甚至容易忽視技術(shù)上的進(jìn)步。蘇州金龍?zhí)岢?quot;安全為本"，彰顯他們回歸客車產(chǎn)品的本源，重視內(nèi)在品質(zhì)，用心做"安全"，加快技術(shù)創(chuàng)新，運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，全面提升客車安全技術(shù)水平。這種關(guān)注品質(zhì)，打造產(chǎn)品內(nèi)在美的做法，顯示了蘇州金龍獨(dú)到的個(gè)性，有助于更好地保障客車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中生命的安全。正是憑借過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，蘇州金龍三度蟬聯(lián)BAAV最佳安全裝備獎(jiǎng)。

　　創(chuàng)造讓渡價(jià)值，定義服務(wù)標(biāo)桿

　　蘇州金龍全面完善服務(wù)舉措，創(chuàng)建客車行業(yè)首家呼叫中心，率先組建"全國(guó)聯(lián)保"、"配件綠色通道"等服務(wù)舉措；有力的保障了海格客車產(chǎn)品的安全運(yùn)行。最近，蘇州金龍更是將11以上的大型公路客車的產(chǎn)品保修時(shí)間從原有12個(gè)月增加到18個(gè)月，保修里程從10萬(wàn)公里增長(zhǎng)到15萬(wàn)公里，成為國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)時(shí)間和里程的售后保修服務(wù)企業(yè),樹立了客車行業(yè)的服務(wù)新標(biāo)桿, 這也是蘇州金龍為客戶提供更多保障，向客戶回饋更高價(jià)值的重要舉措。

　　依托強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)和精細(xì)管理的力量，有理由相信，2006蘇州金龍必將厚積薄發(fā)，讓海格客車品牌更加璀璨。今年市場(chǎng)銷售的開門紅，也必將成為蘇州金龍可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)新起點(diǎn)。